Fill rate: какая доля заказа выполнена полностью
Fill rate можно считать по строкам (какая доля строк закрыта полностью) или по штукам. Оба полезны: первый показывает опыт клиента, второй — объём.
Если показатель начинает падать, ищите причину: нехватка запаса или ошибка в остатках.